为积极响应和贯彻国家卫生健康委、国家中医药局下发的《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》的通知，澜沧县中医医院各科室从患者角度出发，努力践行“一切以病人为中心 患者至上”的服务宗旨，聚焦群众就医过程中的“小事”，积极推出各种爱心便民举措，方便患者，改善患者就医体验。

一、爱心“便民箱”

暖心服务是温度与爱心的融合，一个微笑，可以拉近距离；一个眼神，可以增加信任；一颗糖果，同样也可以温暖人心。各科室本着“以病人为中心”的服务理念，在护士站放置了便民箱，里面有指甲剪、针线盒、棉棒、老花镜、放大镜、牙签、充电宝等，以备患者不时之需。同时箱内备有各种糖果，能够快速提升血糖，及时缓解低血糖症状，让护理服务更有温度。

二、小小报警器，让您安心无忧

在急诊科，门急诊输液的患者有时会睡着，有的老年人视力欠佳，有的输注药物需避光，不能准确看到液体是否输完，针对以上问题，急诊科准备了输液报警器。它是一种配有智能传感器的输液提醒器，使用时只需夹在滴管上方，输液完毕，报警器就会感应，发出“嘀嘀嘀”的报警声，并出现数次闪光点。用上后患者可以安心输液，减少因长时间关注药液而感到疲劳。同时护理人员也避免了错过换药或拔针的最佳时间等问题，从而有效降低药液滴空和减少回血发生的情况，进一步保障了医疗安全。

三、时钟、日历等适老化服务

老年病科（经典病房）在病房放置了时钟、日历，方便老年人看时间，并在卫生间安装了紧急呼叫铃，如厕时如遇到突发紧急情况可以及时呼叫。老年病科重点关注老年人的特点，从细节做起，为老年人提供多元化、差异化的护理服务需求。

四、有扶手的体重秤

医院康复医学科针对科室患者行动不便的人群特点，在体重称周围安装了扶手，以防止患者测量体重时站立不稳而发生跌倒。

“服务无止境 满意无终点”，以上各种便民措施的开展，体现了澜沧县中医医院“以病人为中心 患者至上”的服务理念落到实处，各科室以主动服务、改善就医体验等实际行动营造良好的护患关系，以优质的护理服务提升患者就医体验和满意度。